Рубрика: история одного юриста
Верните деньги
Обратился ко мне клиент, который хотел вернуть деньги за билет на спектакль. В силу каких-то причин человек не мог посетить представление в указанный день.
Изначальная позиция агента, который продал билет, была следующая: мы деньги не возвращаем.
В ходе дальнейших переговоров позиция поменялась на «обращайтесь к организатору», а после получения претензии в письменной форме — «возврат осуществляется за вычетом 10 % комиссионного вознаграждения агента». Результатом стало «возврат будет осуществлен на вашу карту в срок от 10 до 30 дней».
Источник: Юристы и Адвокаты l Юридическая помощь
